Personlig assistans som gör verklig skillnad i vardagen

personlig assistans handlar om att en person med omfattande funktionsnedsättning får stöd i vardagen för att kunna leva ett så självständigt och meningsfullt liv som möjligt. Genom att assistenter finns nära i både stora och små stunder blir fler saker möjliga: att gå i skolan, jobba, ha fritidsintressen, resa och umgås med familj och vänner. Rätt utformad skapar stödet både trygghet och frihet, för både den som får assistans och dennes anhöriga.

Personlig assistans styrs av lagstiftning, framför allt LSS (lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade). Samtidigt är varje lösning unik. Två personer med samma diagnos kan ha helt olika behov, önskemål och livsstil. Därför bygger en hållbar insats på respekt, lyhördhet och långsiktighet inte på färdiga mallar.

Vad personlig assistans är och varför den finns

Personlig assistans är ett personligt utformat stöd där en eller flera assistenter hjälper en person med sådant som behövs för att livet ska fungera, både praktiskt och socialt. Syftet är att personen ska kunna leva som andra, med så stor självbestämmanderätt som möjligt.

Kortfattat handlar personlig assistans om att:
– ge stöd i grundläggande behov, som personlig hygien, påklädning, måltider och kommunikation
– bidra till delaktighet i samhällslivet, till exempel skola, arbete, fritidsaktiviteter och socialt umgänge
– skapa trygghet i vardagen genom att finnas nära, ofta i hemmet men också ute i samhället

Stödet beviljas efter individuell prövning. Kommun eller Försäkringskassan avgör om personen har rätt till assistans och i så fall hur många timmar per vecka som beviljas. Inom de ramarna går det sedan att forma assistansen efter personens livssituation.

I praktiken kan assistansen se väldigt olika ut:
– Ett barn kan ha assistent i hemmet, skolan och på fritidsaktiviteter.
– En vuxen kan ha assistent på jobbet för att kunna sköta sina arbetsuppgifter.
– En person kan ha assistent som följer med på träning, resor eller sociala sammanhang.

Gemensamt är att stödet ska utgå från individens behov, mål och drömmar, inte tvärtom.

Relationen mellan assistent och kund

Kärnan i personlig assistans är relationen mellan assistenten och den person som får stöd. Här möts personkemi och professionalism. En assistent är ofta med i mycket privata situationer. Därför spelar förtroende, respekt och integritet en avgörande roll.

En bra personlig assistent:
– är lyhörd och uppmärksam på små signaler
– respekterar gränser och privatliv
– klarar av att vara nära utan att ta över
– vågar ställa frågor istället för att gissa

Många beskriver relationen som både arbetsmässig och mänskligt nära. Assistenten är inte en familjemedlem eller vän, men arbetar i en miljö som påminner om ett hem. Balansen är känslig: assistenten ska vara personlig men inte privat, engagerad men inte styrande.

För den som får assistans kan rätt person vid sin sida vara avgörande för hur vardagen fungerar. En assistent som förstår när hen ska kliva fram och när hen ska ta ett steg tillbaka gör stor skillnad. Det handlar om att stärka personens egen röst, inte ersätta den.

Personlig assistans påverkar också anhöriga. Föräldrar till barn med omfattande behov kan få mer utrymme att vara just föräldrar, istället för att alltid vara både vårdare, sekreterare och samordnare. Partner och syskon kan få mer tid för sina relationer. På så sätt kan assistansen bidra till att hela familjen mår bättre.

Att välja anordnare och skapa hållbar assistans

Den som beviljats personlig assistans behöver välja anordnare, alltså den aktör som ansvarar för att organisera och administrera assistansen. Det kan vara kommunen eller ett privat företag. Valet påverkar allt från bemanning och schemaläggning till hur enkelt det är att få gehör för önskemål.

Några saker som många uppskattar hos en anordnare:
– tydlig värdegrund som sätter självbestämmande och integritet i centrum
– bra rekryteringsprocess där personkemi och lämplighet väger tungt
– stöd i kontakter med myndigheter och i uppföljning av beslut
– närvarande arbetsledning som finns tillgänglig när frågor eller problem uppstår

En hållbar lösning bygger också på att assistenterna mår bra. Arbetet är meningsfullt, men också krävande. Därför behövs:
– tydliga rutiner och genomförandeplaner
– möjlighet till handledning, reflektion och feedback
– ett öppet klimat där man kan lyfta svåra situationer

När assistenterna får stöd i sitt uppdrag gynnar det direkt den person som får assistans. Väl förberedd personal skapar trygghet, stabilitet och mindre personalomsättning, vilket många familjer värderar högt.

Många väljer anordnare utifrån rekommendationer från andra i liknande situation, men också efter känslan i mötet: blir man lyssnad på, får man raka svar, känns organisationen lagom stor? Vissa föredrar en mindre aktör där kontakten blir personlig och beslutsvägarna korta.

För den som vill fördjupa sig i hur genomtänkt och värderingsstyrd assistans kan utformas, och som vill se exempel på ett bolag med tydligt fokus på trygghet, delaktighet och vardagsnära stöd, kan det vara värdefullt att titta närmare på familjen.nu.